1. Furnizorul și acordul
Colossi este furnizat de "Artificial Intelligence" SRL, str. V.Lupu 5 / 19, Orhei, Republica Moldova; info@colossi.md. Acești termeni reglementează utilizarea profesională a aplicației contabile, inclusiv serviciile cloud și instalările locale convenite. Persoana care îi acceptă trebuie să fie autorizată să reprezinte clientul. Termenii devin obligatorii prin acceptare expresă sau includere într-un contract de servicii semnat; simpla navigare pe site nu creează un abonament plătit. Contractul negociat individual prevalează în caz de conflict, sub rezerva normelor imperative.
2. Acces și utilizare permisă
Acordăm un drept neexclusiv de utilizare a Colossi pentru activitățile contabile autorizate ale clientului, pe durata licenței sau abonamentului convenit. Datele rămân ale clientului; drepturile de proprietate intelectuală asupra programului aparțin titularilor respectivi. Mențineți datele contului corecte, protejați credențialele, gestionați permisiunile angajaților și raportați prompt accesul neautorizat suspectat. Nu accesați datele altor clienți, nu introduceți programe malițioase, nu eludați securitatea sau limitele convenite și nu revindeți accesul fără permisiune. Drepturile legale de utilizare a programelor rămân neafectate.
3. Responsabilități contabile
Colossi asistă activitatea contabilă; nu înlocuiește judecata profesională sau responsabilitatea pentru evidențe, impozite, salarii și raportări obligatorii. Clientul verifică datele-sursă, importurile, calculele, rezultatele AI și depunerile și păstrează documentele și arhivele cerute de lege. Accesul la program nu constituie în sine depunerea unui raport sau autorizarea unei plăți. Rămânem responsabili pentru propriile obligații contractuale și legale.
3.1. Exactitatea calculelor și verificarea
Considerăm calculele Colossi corecte, conform cunoștințelor noastre, la punerea sistemului în exploatare, fără a garanta că fiecare rezultat va rămâne corect. Defectele neprevăzute, actualizările sistemului de operare, modificările bibliotecilor sau dependențelor, integrările și alte schimbări ale mediului pot introduce comportamente neașteptate care afectează calculele. Clientul trebuie să valideze independent toate calculele înainte de a se baza pe ele, a depune rapoarte sau a efectua plăți și să le reverifice după actualizări ori modificări relevante. Raportați prompt erorile suspectate și luați măsuri rezonabile pentru prevenirea unor pierderi suplimentare.
3.2. Erori de calcul și restituire limitată
Dacă un defect de calcul Colossi cauzează direct o pierdere financiară dovedită, ne obligăm să restituim valoarea cea mai mică dintre pierdere și tarifele serviciului efectiv plătite și aferente celor șase luni imediat anterioare primei pierderi cauzate de acel defect. Plățile anticipate se repartizează proporțional perioadei; dacă serviciul plătit a durat mai puțin de șase luni, plafonul îl constituie tarifele aferente perioadei mai scurte. Plafonul este cumulat pentru pretențiile rezultate din același defect, fără recuperare dublă. Trimiteți calculele afectate și dovezi rezonabile ale pierderii la info@colossi.md, pentru investigare și restituire. În măsura permisă de lege, această restituire este remediul pecuniar exclusiv pentru asemenea erori de calcul, iar clientul ne exonerează de răspunderea pecuniară suplimentară pentru acestea. Excluderea și plafonul nu se aplică intenției, culpei grave sau răspunderii ori remediilor care nu pot fi excluse sau limitate legal, conform secțiunii 9.
4. Tarife și servicii
Oferta sau comanda acceptată stabilește funcțiile, utilizatorii, companiile, limitele de resurse, tarifele, moneda, taxele aplicabile, scadențele, durata, reînnoirea și încetarea. Nu impunem un upgrade plătit sau un server dedicat fără acord. Condițiile de testare și promoțiile trebuie comunicate înainte de acceptare; perioada de testare nu devine automat plătită fără acord. Comunicați prompt contestațiile privind facturile; sumele necontestate rămân datorate. Modificările tarifelor convenite se aplică numai conform contractului și cu notificare prealabilă.
5. Politica de utilizare echitabilă (FUP)
Găzduirea partajată este destinată activității contabile obișnuite, în limitele planului convenit. Utilizarea poate necesita analiză dacă procesarea susținută, stocarea, traficul, cererile automate sau sarcinile simultane afectează semnificativ securitatea, stabilitatea ori accesul altor clienți. Exemple: bucle de cereri necontrolate, operațiuni masive perturbatoare, stocarea fișierelor fără legătură cu serviciul sau eludarea deliberată a limitelor. Utilizarea legitimă intensă nu constituie singură un abuz. Dacă suspectăm în mod rezonabil un abuz sau un consum excesiv de resurse, contactăm compania, explicăm impactul observat și cooperăm pentru măsuri proporționale: optimizare, programarea operațiunilor, limite convenite, un plan adecvat sau un server dedicat administrat. Tarifele serverului, administrarea, migrarea și nivelurile de servicii necesită un acord separat. Când este posibil, oferim notificare și timp rezonabil pentru remediere. Putem aplica imediat restricții limitate pentru a controla o amenințare activă de securitate sau o perturbare gravă, cu explicații și reevaluare promptă.
6. Disponibilitate, asistență și copii de rezervă
Depunem diligențe rezonabile pentru operarea și întreținerea serviciului, fără a promite funcționare neîntreruptă sau lipsită de erori. Canalele de asistență, timpii de răspuns, programul copiilor de rezervă, obiectivele de recuperare și eventualele garanții de disponibilitate sunt cele convenite expres în contract. Anunțăm din timp mentenanța planificată când este posibil și tratăm defectele raportate. Clientul păstrează exporturi adecvate și arhivele obligatorii; pentru instalările locale, infrastructura, actualizările și copiile de rezervă îi revin, dacă nu sunt convenite servicii administrate. Aceasta nu înlătură obligațiile noastre convenite de securitate sau backup.
7. Date, confidențialitate și servicii externe
Fiecare parte protejează informațiile confidențiale și le folosește numai pentru executarea acordului sau respectarea legii. Datele personale sunt reglementate de Politica de confidențialitate și, pentru evidențele controlate de client, de un acord corespunzător de prelucrare. Găzduirea cloud este în Moldova. Chat-urile AI externe sunt dezactivate implicit pentru fiecare utilizator; activarea lor poate transmite datele partajate furnizorului selectat în străinătate, conform Politicii de confidențialitate. Clientul trebuie să aibă autoritatea și temeiul legal pentru transmitere. Disponibilitatea și condițiile terților pot afecta integrările; utilizatorii trebuie să verifice și să autorizeze operațiunile contabile sau plățile rezultate.
8. Suspendare, încetare și export
Oricare parte poate înceta serviciul conform condițiilor convenite sau legii. Încălcările esențiale, inclusiv facturile necontestate neachitate ori utilizarea prejudiciabilă neremediată, pot conduce la suspendare sau încetare după notificare și un termen rezonabil de remediere, cu excepția situațiilor în care protecția urgentă sau legea impune măsuri imediate. Restricțiile trebuie să fie proporționale. La încetare, oferim o posibilitate rezonabilă de export al datelor și explicăm termenele de ștergere, sub rezerva păstrării legale și restricțiilor de securitate. Durata din Politica de confidențialitate nu garantează acces continuu la cont sau zece ani de stocare gratuită. Restituirile și sumele datorate se stabilesc potrivit contractului și legii.
9. Răspundere și litigii
Fiecare parte răspunde pentru încălcările care îi sunt imputabile conform legislației Moldovei și ia măsuri rezonabile pentru limitarea prejudiciului. Evenimentele în afara controlului rezonabil exonerează de executare numai în limitele legii, cu notificare promptă și măsuri de diminuare a efectelor. Nimic nu exclude răspunderea pentru intenție, culpă gravă sau alte cazuri care nu pot fi excluse legal. Se aplică legea Republicii Moldova; contactați mai întâi info@colossi.md pentru o soluție amiabilă, fără limitarea accesului la instanțele competente. Drepturile imperative rămân neafectate.
10. Modificări
Comunicăm modificările importante înainte de intrarea lor în vigoare. Modificările nu afectează retroactiv drepturile dobândite și nu înlocuiesc un contract convenit pe durată determinată. Obținem acceptarea când aceasta este necesară; în celelalte cazuri, clientul poate înceta serviciul înaintea modificărilor substanțial nefavorabile, conform contractului și legii. În caz de diferențe între traduceri, versiunea română este de referință, sub rezerva normelor imperative.